Patients

Le prélèvement

Nous accueillons les patients qui souhaitent un prélèvement matin et après-midi. Les conditions particulières sont décrites dans les rubriques suivantes.

Vous avez besoin d’effectuer des examens sanguins ?
Vous devez vous présenter au laboratoire avec une ordonnance et muni de votre carte vitale et ou de votre attestation carte vitale ainsi que de votre carte de mutuelle à jour.

Conditions de jeun / Recommandations particulières :

PRE 23 -Conditions de jeune, rythme circardien et conditions particulières de prélèvements – V12 (633 KB)

 

Les protocoles concernant les recueils effectués par le patient ou nécessitant une préparation :

Recueils urinaires : 

PRE 59 – Modalités de recueil des ECBU – V4 (471 KB)

PRE 60 – Modalités de recueil ECBU pour nourrisson – V 1 (367 KB)

PRE 61 – Modalités de recueil des urines de 24h – V5 (369 KB)

PRE 62-Modalités de recueil urinaire pour recherche de Chlamydia – Neisseria – mycoplasmes V5 (336 KB)

PRE 63 – Modalité de recueil urinaire pour recherche de mycobactéries – V2 (363 KB)

PRE 64-Modalité de recueil des urines pour HLM – Compte d’Addis – V3 (361 KB)

PRE 83 – Modalités de recueil échantillon pour chimie urinaire – V3 (366 KB)

PRE 73 – Modalités de recueil frottis urinaire – V3 (281 KB)

PRE 70 – Modalités de recueil urinaire pour désoxypyridoline (DPD) – V2 (344 KB)

PRE 71- Modalités de recueil urinaire des 24H (Sérotonine,5HIA,Hydroxyproline) – V2 (365 KB)

PRE 89 – Modalités de recueil urinaire pour recherche de Légionella – V2 (253 KB)

 

Recueils de selles : 

PRE 65 – Modalités de recueil des selles pour Coproculture – V6 (335 KB)

PRE 66 – Modalités de recueil des selles pour examen de parasitologie – V5 (363 KB)

PRE 67 – Modalités de recherche de sang dans les selles – V3 (367 KB)

PRE 78 – Modalités de recueil des selles de 24h – V2 (367 KB)

 

Autres recueils : 

PRE 72 – Modalités de recueil pour expectoration – V3 (71 KB)

PRE 74 – Modalités de recueil pour test de Hühner – V1 (296 KB)

PRE 75 – Modalités d’exécution d’un scotch test – V2 (431 KB)

PRE 68 – Modalités de recueil de sperme – V1 (403 KB)

PRE 69 – Modalités de recueil de sperme – éjaculation rétrograde – V1 (406 KB)

Pour toute question complémentaire ou en cas de doute, contactez le laboratoire.

Les analyses

Les analyses sont effectuées dans l’ensemble des laboratoires du groupe selon la réglementation en vigueur.

DIR 07 – Liste des analyses BIO17 – V34 (547 KB)

VAL 06-Liste des interférences des médicaments, des aliments et autres références – V3 (812 KB)

Les automates utilisés aux fins d’analyses sont vérifiés tous les jours grâce à des programmes de contrôles qualité internes et externes.

TEC 13-Valeurs de références des analyses immunologiques et biochimiques – V12 (1 MB)

HEM 04-Valeurs de référence en hématologie – V10 (505 KB)

COA 06 – Valeurs de référence en hémostase – V17 (269 KB)

 Les résultats

RES 10 – Délai de rendu des résultats – V15 (460 KB)

ENR 15 – Enregistrement des autorisations ou demandes diverses formulées par le patient – V7 (203 KB)

Les laboratoires Bio17 réalisent un large panel d’analyses chaque jour.
La grande majorité des examens sanguins seront donc disponibles le soir même du prélèvement.

Les analyses microbiologiques ou certains actes plus spécialisés seront disponibles dans les jours qui suivent le prélèvement.

L’ensemble du personnel du groupe est là pour vous donner toute information au sujet du délai de réalisation du bilan biologique.

Selon votre choix, les comptes rendus d’analyses.

Les procédures de réclamation

Dans le cadre de notre démarche qualité et dans un souci d’amélioration de nos services, nous vous informons que vous pouvez communiquer toutes réclamations ou suggestions dont vous souhaiteriez nous faire part par différents moyens soit:

–  Oralement auprès de l’équipe soignante du laboratoire

–  Par messagerie à partir de ce site Internet, rubrique « Contact »

–   Par ce formulaire à télécharger, remplir et déposer à votre laboratoire :

SAQ 15 – Enquête de satisfaction patient – V7 (298 KB)

Notre service qualité se chargera de transmettre vos requêtes aux biologistes médicaux responsables du laboratoire afin de pouvoir les prendre en considération dans les meilleurs délais.

Les biologistes vous remercient de votre participation à cette démarche qui a pour but d’améliorer la qualité du service rendu.

La facturation

Nos tarifs sont soumis à la nomenclature des actes de biologie médicale de l’assurance maladie. Le laboratoire avance les frais correspondant au tiers payant et aux principales mutuelles si vous fournissez vos cartes vitales et mutuelles.

La confidentialité

Les données informatiques concernant les patients sont soumis au secret médical et sont strictement confidentielles. Les laboratoires ont déclaré la gestion informatique des dossiers patients à la CNIL.

MAJ le 10/07/2017